知識・トラブル

フレッツ光のGA-ONUが繋がらない場合の対処法は?

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こんにちは、加奈子です。今回はネットが繋がらない場合の対処法についてお話しします。
ネットが繋がらないときは本当に焦りますが、いつもついているランプがついてない場合はさらに
焦りますよね?例えば、GE-ONUのランプが消えている場合の対処法をまとめてみました。

フレッツ光のGE-ONUが点いていてネットにつながらない場合

フレッツ光のGE-ONUとは、光終端装置のことです。
この認証ランプと光回線ランプが点灯しているのに、ネットにつながらない場合があります。

そういった場合の対処法について調べてみると、たまにネットが途切れたり、よくネットが途切れる
場合は接続関連機器を放電したり、端末の履歴やキャッシュをクリアしましょう。

この場合はネット回線関係が原因なのか、スマホやパソコンなどの通信機器が原因なのかを確認
する必要があります。しかしまず再起動だけで、どうにかなる場合もあります。
パソコン→無線LANルーター→モデムの順に電源を切っていき、5分くらいしたらモデム→ルーター
→パソコンの順に電源を入れて、ネットが復活しないか確認してみましょう。

それでもネット出来ない場合は、パソコンを使っていたらスマホやタブレットなどの別の通信機器で
もネットが出来ない状態か確認してください。もしできるようならパソコンなどの機器側の問題です。
ネットの設定をやり直したり、履歴を削除したりしましょう。またOSのネットワーク診断で問題点を
あぶりだしてみてください。

通信機器側の問題ではなかった場合は、モデムから出ているケーブルをパソコンにつなぎましょう。
有線接続でネットできれば、無線LANルーターの故障や不調が原因です。有線接続でもつながらない
場合はモデムの故障や不調なので、フレッツ光に問い合わせてみましょう。

ネットが復活する対処法の放電とは?

ネットが復活する対処法には、さまざまな種類があります。
その中に放電という方法があるのですが、具体的にどうすればいいのでしょうか?

やり方はとても簡単で、モデム、無線LAN、パソコンなどのケーブルを抜き、1時間放置します。
モデムやルーターに熱がたまって、動作が遅くなっている状態をクールダウンさせるのです。
1時間後にモデム→ルーター→パソコンの順でケーブルにつなぎ、様子をみてみましょう。

放電を1時間もしている時間がないという場合は、1分でも10分でも構いません。
一度ケーブルを抜いて休ませると、回線が復活しやすいので試してみてください。
放電は再起動と同じくらいに効果があることが多い対処法です。

GE-ONUのランプが消えている場合の対処法

GE-ONUのランプが点いていてネットに繋がらない場合は、自力で解決できることが多いです。
でもGE-ONUの認証ランプと光回線ランプが消えている場合は、やっかいです。

まずランプの意味を知っておきましょう。光終端装置GE-ONUの認証ランプは、光回線に接続して使用
情報が認証されたら点きます。UNIランプはインターネットにつながっているときに点きます。
光回線ランプは光回線に接続したら点き、電源ランプは電源を入れたら、点きます。

電源アンプが点かない場合は光終端装置自体が壊れていて、UNIランプが点かない場合は無線LAN
ルーターが壊れていることがほとんどです。

でも認証ランプが点かない場合は光終端装置であるGE-ONUのコネクト部分の不調で、光回線ランプが
点かない場合は光終端装置GE-ONUが光回線に接続できていない状態です。
UNIランプが点かない場合は家電量販店で無線LANルーターを買ってくればいいだけですが、ほかの3つ
のランプが点かない場合は、フレッツ光に問い合わせるしかありません。

フレッツ光へ問い合わせたらすぐにしたほうがいい準備

光終端装置GE-ONUの不調で、フレッツ光に問い合わせて工事日が決まったらレンタル・モバイルWIFI
の申し込みをしましょう。

ある人の体験談に「フレッツ光のGE-ONUのランプが点かないから問い合わせたら、1週間後に来てくれ
ることになった。ありがたいけど、もう少し急いでほしい…」とか書かれていました。
1週間後に工事が来るということは、1週間ネットを使えないということです。
これでは生活が恐ろしく不便になってしまいますよね?そこでレンタル・モバイルWIFIを利用しましょう。

無線のネット環境が手に入るモバイルWIFIのレンタルサービスは1日300円代~で、利用できます。
入院することになった人や引っ越しで数週間光回線は使えなくなる人、出張や旅行をする人などに人気
です。もちろん、ネットが繋がらなくなった人も利用しています。

無線は光回線などの固定回線と違い、原因は基地局の故障かルーターの故障だから原因究明がしやすい
です。何度も何度も光回線が途切れてしまう場合は、モバイルWIFIに乗り換えるのもひとつの方法よ。

フレッツ光西日本のサイトにはトラブル自己判断サポートがある

光終端装置GE-ONUのランプをみても、どこをどう対処していいかわからない場合はサポートを利用
しましょう。電話サポートはつながらないことがありますが、サイトサポートはいつでも見られます。

フレッツ西日本の公式サイトで「フレッツ光を現在ご利用中のお客様」→「設定・トラブル解決」→
「フレッツ光トラブル自己診断」→「GE-ONUのみまたはVDSLモデルのみを使用している場合」と進むと、
ネットが繋がらないときの対処法を観ることができます。

電話やメールで状況を説明するのが苦手という人は、サイトで自分で診断してしまったほうが速い
ですね。また電話サポートやメールサポートが混んでいて、なかなか対応してもらえないときに
自己診断をしておくと、連絡がついたときに問題が早く解消します。

再起動や放電でネットが繋がることが多い理由

再起動や放電をすれば、フレッツ光の光終端装置GE-ONUは正常に動くことが多いです。
どうして、たったこれだけで正常に動くようになるのでしょうか?

その理由について調べてみると、GE-ONUや無線LANルーターは24時間365日つけっぱなしです。
冷蔵庫と同じなので、機器の中に熱がたまりやすく、消耗も激しいです。
放電や再起動はいったん機器を覚ましたり、休ませたりする効果があります。
だから正常に稼働しやすいのですね。

ネット環境を左右するパソコンやスマホのメンテナンス

ネットをするときにパソコンやスマホ、タブレットなどさまざまな機器を使うと思います。
GE-ONUのメンテナンスは自分でできないので、こうした機器のメンテナンスを定期的に行いましょう。

Windows10の場合、「設定」→「更新とセキュリティ」→「アクティブ時間の変更」を選び、あなたが
いつもパソコンを使う時間帯を12時間で設定しましょう。また定期的にいらないファイルを削除する、
ブラウザを閉じるたびに履歴が削除されるように設定するなどして、データがたまらないようにして
ください。

また「エクスプローラ」→「PC」→エラーチェックを行うドライブを右クリックしてプロパティを
選び、ツールのタブでチェックをクリックしてください。そうすると不要と判断されたファイルが
一覧で出てくるので、いらないものにチェックをして削除してしまいましょう。
このように要らないデータやファイルを断捨離することが、パソコンのメンテナンスなのです。

◇新しいモデムを買ったのにネットにつながらない場合

あなたが新しいモデムを買ったのにネットにつながらない場合は、PCのPPPoE設定ができていないから
です。ですのでPPPoE設定をきちんを済ませましょう。

PPPoE設定とは、ユーザー認証設定のことです。

Windows10でこの設定を行う場合、スタートボタン→コントロールパネル→ネットワークとインター
ネット→ネットワークと共有センター→新しい接続またはネットワークのセットアップ→インター
ネットに接続します→ブロードバンド(PPPoE)→既存の接続を使用しますか?の質問にいいえと答え、
ISP情報入力→接続をクリック→ユーザー名・パスワード・接続名を入力し、接続が完了します。

この設定をしないと古いモデムの通信チャンネルのままなので、新しいモデムを使えません。
せっかく新しいモデムがあって、通信環境は出来上がっているのに使えないというもったいないこと
になってしまいます。必ず早めに設定をしましょう!

Q1GE-ONUのUNIランプが点滅しているときはネットは繋がってない?

A:フレッツ光のGE-ONUのUNIランプが点滅しているときはネットにつながっているときです。
点滅と点灯している状態は正常な状態なので、ネット回線は問題ありません。

他のランプも点灯しているのにネットが繋がらない場合は、パソコンやスマホ、タブレットなどの
通信機器に問題があります。モデムを変えたばかりで新しい通信チャンネルに合わせてないとか、
一度に何台もの機器でネットしていて、電波が不安定になっているなどの問題があります。

通信する機器を絞って、設定を確認してネットをしてみてください。

Q2光電話にも対応しているはずなのに使えない場合は?

A:フレッツ光の光終端装置GE-ONUには、光電話に対応しているシリーズもあります。
でも対応しているシリーズのはずなのに、光電話が使えない場合はどうしたらいいのでしょうか?

光終端装置のランプをチェックして、すべて点灯していて、ネットも使える場合は本体に問題はない
と思います。接続の仕方が間違っているなどの可能性もあるので、フレッツ光に問い合わせてみま
しょう。

またこれからネット環境を整える場合は、フレッツ光よりもキャンペーンが充実している代理店が
おすすめです。個人契約向けの大規模キャッシュバッグはもう行っていませんが、5,000円前後の
キャッシュバックは実施されています。

またネットに関する知識ゼロでも、契約までスムーズにできるから安心よ!

ただネットは毎日使っていれば、繋がらないなどのトラブルも起こります。
そんなときに知識ゼロではとても焦ってしまうので、ある程度はネットの知識を付けておきましょう。
ネットで検索すれば対処法が出てきますが、ネットが観れなくなったときにそのサイトも見られません。
本を1冊買っておくことをお勧めするわ!


法人向け・個人事業主向けキャッシュバックNo1




かなり良心的な会社で私もお世話になりました。




無用なオプションも付けなくていいですし、
ちゃんとキャッシュバックが翌月にもらえます。

いい加減な代理店でトラブルに合った同業者をみていたのでこちらにして正解でした。

ぜひしっかりとした代理店で契約てくださいね。




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